Envios y Tiempos de Entrega

Entrega de tu compra

Vantek hará el máximo esfuerzo para cumplir los requerimientos de nuestros clientes y entregar los productos en el menor plazo posible. Sin perjuicio de lo anterior, el tiempo máximo para el procesamiento y entrega de una compra realizada en www.vantek.cl es el siguiente:

Los despachos se realizan de la siguiente forma:
De lunes a viernes (excepto festivos) los despachos se cierran a las 12:00 hrs. Estos serán despachados y entregados en el domicilio indicado por el cliente durante el mismo día, entre las 16 y 23 horas. 

Exclusiones: Los productos de gran tamaño como Scooter, Bicicletas Eléctricas, Impresoras 3D, Monitores, Purificadores y algunos productos Ecoflow no cuentan con despacho "SameDay" debido a restricciones propias de la logística interna del courier, la cual no permite distribuir el producto dentro de este plazo. Para estos productos el despacho dentro de la RM (Anillo Vespucio) será de 1 a 2 días hábiles desde la compra (se considerará el corte operacional a las 12 del mediodía)

Para regiones, el día de la llegada del pedido va a depender de la zona de destino.
Para algunas zonas geográficas sin cobertura, considera que las entregas podrían destinarse a las sucursales del courier más cercanas a tu domicilio.

Si los transportistas no encuentran a nadie en el lugar de entrega, harán un segundo intento en las siguientes 48 horas hábiles. Si vuelve a ocurrir lo mismo, devolverán la compra al remitente o a sus oficinas comerciales. Por esto aconsejamos que, si el cliente no estará dentro del horario en la propiedad o nadie puede recibirlo, se solicite el despacho de la compra hacia una persona de confianza, oficina o directamente a una sucusal del courier (Chilexpress) dentro de su ciudad o comuna.

Para todos nuestros despachos contamos con códigos de seguimiento en línea, que son enviados al correo electrónico ingresado al hacer la compra, estos pueden ser consultados en https://mipedido.vantek.cl/

Si tu pedido no ha sido entregado dentro de lo informado anteriormente, comunícate con nosotros a contacto@vantek.cl para así poder gestionar una pronta solución.

En fechas especiales como Cyber Day, Black Friday, Navidad u otro evento masivo de comercio online, la promesa de entrega podría presentar retrasos debido al alto volumen de pedidos (Hasta 7 días hábiles adicionales). Esto se debe a factores logísticos externos a nuestra operación.

Excepciones para despacho gratis

El despacho gratuito se aplica a partir de una compra igual o superior a $50.000. Esta oferta cubre los productos agregados al carrito de compra, ya sea en conjunto o de manera individual, siempre que alcancen o superen el monto mencionado. Sin embargo, las impresoras 3D, grabadores láser, algunos productos Ecoflow y scooter eléctricos quedan excluidos de esta oferta. Debido a su peso y volumen, estos productos están sujetos a un cargo adicional por despacho que varía según el destino de entrega.

Envío para Región Metropolitana

Para los envíos Same Day en la Región Metropolitana, el cierre de despachos es a las 12:00 hrs de lunes a viernes (excepto festivos). Luego de las 12:00 horas, los pedidos serán despachados el día hábil siguiente.

Para las compras realizadas durante los fines de semana o festivos, los envíos se realizarán el día hábil siguiente.

Envío mismo día excluye las siguientes comunas de Región Metropolitana:
Buin – Peñaflor – Talagante – Paine – Isla de Maipo – Calera de Tango – Til Til – Melipilla – El Monte – Curacaví – Pirque – Lampa – Padre Hurtado – La Pintana – Colina.

Retiro en tienda

Las compras realizadas con la modalidad de retiro en tienda están sujetas a confirmación de la tienda física y su stock no está necesariamente sincronizado con el de las compras con despacho. Por ello se recomienda a los clientes esperar la validación por correo antes de ir a la tienda a hacer el retiro.
En el caso de que un tercero retire, debe quedar especificado en el detalle de la orden el RUT y nombre completo de la persona, o bien responder al correo de confirmación de tu compra indicando los datos de la persona que retirará, para así poder dar aviso a la tienda correspondiente. Si esto no sucede, la compra solo será entregada al titular de esta.